{"id":1653,"date":"2022-08-15T21:20:04","date_gmt":"2022-08-15T21:20:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pulsiondigital.com\/blog\/?p=1653"},"modified":"2022-08-15T21:20:06","modified_gmt":"2022-08-15T21:20:06","slug":"kpi-que-es-y-como-definirlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pulsiondigital.com\/blog\/kpi-que-es-y-como-definirlo\/","title":{"rendered":"KPI: qu\u00e9 es y c\u00f3mo definirlo"},"content":{"rendered":"\n<p>Un <strong>KPI<\/strong> es un indicador clave de desempe\u00f1o o rendimiento que ayuda a los equipos de marketing digital a conocer el desempe\u00f1o de sus proyectos o acciones. Es clave en toda estrategia porque est\u00e1 relacionado a los resultados y tiene que ver directamente con los objetivos propuestos. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda los negocios se basan en datos, solo a trav\u00e9s de ellos se logran mejores decisiones y avances. La digitalizaci\u00f3n nos trae avances y m\u00e9tricas m\u00e1s certeras para poder trazar el camino correcto. <\/p>\n\n\n\n<p>Se usan en todo tipo de negocios: Sitios web o tiendas online. La idea es conocer a fondo c\u00f3mo se est\u00e1 comportando el negocio para tomar mejores decisiones. <\/p>\n\n\n\n\n\n<h2>Qu\u00e9 es un KPI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#f0ec1d\"><strong>KPI <\/strong>o<strong> key performance indicator<\/strong> es un indicador de rendimiento. Se usan en marketing digital pero tambi\u00e9n en el equipo de ventas o recursos humanos. <\/p>\n\n\n\n<p>Medir estos KPIs es clave porque solo as\u00ed sabremos qu\u00e9 estrategia funciona bien o no y qu\u00e9 impacto est\u00e1n teniendo tus acciones o campa\u00f1as en la audiencia. <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Te ayudan a reconocer si la estrategia est\u00e1 funcionando o no. <\/li><li>Ayudan a tomar mejores decisiones. <\/li><li>Son eficientes y eficaces. <\/li><li>Permiten reconocer si vas en el camino correcto a lograr tus objetivos. <\/li><li>Tambi\u00e9n te ayudan a corregir varios factores a mejorar. <\/li><li>Muestran desempe\u00f1os y resultados.<\/li><li>Son indicadores f\u00e1ciles de medir, analizar, son reales, concisos y coherentes. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Que es un KPI + ejemplos\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bUAixwiipio?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption>Qu\u00e9 es un KPI. Ejemplos concretos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3>Ejemplos de KPIs<\/h3>\n\n\n\n<p>Una persona de la empresa necesita saber \u00bfqu\u00e9 rendimiento tuvo una inversi\u00f3n en medios digitales? Se invirtieron en publicidad de ads 900 d\u00f3lares y se vendieron 2000 d\u00f3lares. El KPI usado ser\u00e1 el <strong>ROI<\/strong> o retorno de la inversi\u00f3n. La f\u00f3rmula para calcularlo es restar el ingreso menos la inversi\u00f3n y dividir ese resultado por la inversi\u00f3n. Luego, hay que multiplicar el resultado final por 100. <\/p>\n\n\n\n<p>Otro ejemplo, puede ser medir el <strong>engagement<\/strong> de las publicaciones de alguna de tus redes sociales. All\u00ed deberas chequear y sumar los n\u00fameros obtenidos de likes, comentarios y compartidos y dividir el resultado final por la cantidad de impresiones que te aparezcan. Para convertir ese n\u00famero final en porcentaje debes multiplicarlo por 100. <\/p>\n\n\n\n<h2>Tipos de KPIs<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Primarios<\/strong>: Son aquellos que permiten tener un mejor rendimiento econ\u00f3mico. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Secundarios<\/strong>: Deben analizarse de manera m\u00e1s profunda. Se deben realizar pruebas. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pr\u00e1cticos<\/strong>: Se analizan detalladamente los datos y los resultados de las pruebas realizadas. <\/p>\n\n\n\n<h2>C\u00f3mo crearlos<\/h2>\n\n\n\n<p>Hay diversos tipos de KPIs que pueden interesarte medir, por ejemplo: Ventas semanales, <a href=\"https:\/\/www.pulsiondigital.com\/glosario\/roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI<\/a>, likes, visitas al sitio web, tasa de carritos abandonados, tasa de devoluci\u00f3n de pedidos, impresiones, engagement, comentarios, entre otros. Son muchos pero conviene tener en cuenta aquellos que te resulten m\u00e1s importantes para tu negocio o marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Para definir y crear los m\u00e1s relevantes, debes plantearte los siguientes puntos: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>El objeto a medir: Ventas, audiencia mediante ads, visitas&#8230; <\/li><li>Prop\u00f3sito: Qu\u00e9 tan importante es medir lo que deseas, qu\u00e9 te permitir\u00e1 saber. <\/li><li>Enfoque: Por ejemplo, las ventas incluyen varios puntos clave, \u00bfcu\u00e1l te interesa m\u00e1s medir y de qu\u00e9 manera (semanal, mensual o anual)? <\/li><li>El contexto en el que realizar\u00e1s las m\u00e9tricas. Analizar\u00e1s datos internos, externos, etc. <\/li><li>El punto de vista. \u00bfC\u00f3mo medir\u00e1s la atenci\u00f3n y calidad del servicio? \u00bfDesde la experiencia de tus empleados o desde los clientes? <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Qu\u00e9 es el m\u00e9todo SMART<\/h2>\n\n\n\n<p>Para definir los <strong>KPIs<\/strong> m\u00e1s relevantes, se suele usar el m\u00e9todo <strong>SMART<\/strong>, que incentiva a medir con inteligencia. <\/p>\n\n\n\n<p>Por cada letra de la palabra, obtienes c\u00f3mo deben ser los KPIs m\u00e1s clave para un negocio o marca. Los objetivos deben ser concretos, medibles, alcanzables, relevantes y posibles en un plazo determinado. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Specific<\/strong> (espec\u00edfico) <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Measurable<\/strong>: Medible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Achievable<\/strong>: Alcanzable. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Relevant<\/strong>: Relevante. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Time Oriented<\/strong>: Limitado a cierto plazo. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Te puede interesar leer: <a href=\"https:\/\/www.pulsiondigital.com\/blog\/como-financiar-un-emprendimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3mo financiar un emprendimiento: las 3 mejores formas<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2>Qu\u00e9 herramientas se usan para medir KPIs<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre las herramientas que m\u00e1s se utilizan para medir KPIs, destacamos: <strong>Google Analytics, Google Search Console, Google Trends<\/strong> y <strong>Metricool<\/strong> (si se trata de redes sociales)<\/p>\n\n\n\n<p>Como ver\u00e1s destacamos las herramientas digitales de Google porque son bien precisas y resultan ser un gran indicio para analizar un sitio web o tienda online a fondo. <\/p>\n\n\n\n<h3>Ahora bien, \u00bfes lo mismo un KPI que una m\u00e9trica?<\/h3>\n\n\n\n<p>No, no es lo mismo. Un KPI es un indicador clave de algo que pasa en tu sitio web o en tu negocio digital. Una m\u00e9trica es toda variable que puede medirse. Entonces, esta \u00faltima s\u00ed puede convertirse en un KPI pero no a la inversa. <\/p>\n\n\n\n<h3>\u00bfEs lo mismo un KPI que un OKR? <\/h3>\n\n\n\n<p>No, un OKR es un objetivo y resultado clave. Si bien ambos sirven para optimizar resultados no son iguales. <\/p>\n\n\n\n<p>Son dos procesos distintos. Un OKR te ayudar\u00e1 a definir nuevas metas y objetivos m\u00e1s directos, mientras que un KPI te permitir\u00e1 medir y conocer todo lo relacionado al rendimiento. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong> Aprende m\u00e1s sobre OKRs en un curso online, corto y espec\u00edfico<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-text-color has-background\" href=\"https:\/\/www.pulsiondigital.com\/curso\/okrs\/\" style=\"background-color:#f0ec1d\">CURSO DE OKRS<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un KPI es un indicador clave de desempe\u00f1o o rendimiento que ayuda a los equipos de marketing digital a conocer el desempe\u00f1o de sus proyectos o acciones. Es clave en toda estrategia porque est\u00e1 relacionado a los resultados y tiene que ver directamente con los objetivos propuestos. 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