Una vez le\u00ed una frase que me gust\u00f3, que afirma que \u00ablas palabras son puentes que se tienden hacia el otro\u00bb. En este sentido, el lenguaje de una marca permite establecer una conexi\u00f3n emocional con la persona usuaria e inspirar confianza y credibilidad <\/strong>en el producto y\/o servicio.<\/p>\n\n\n\n En este art\u00edculo, veremos entonces c\u00f3mo pensar la voz y el tono<\/strong> de una marca y generar contenido coherente, consistente y emp\u00e1tico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Como se mencion\u00f3 antes, la voz de una marca sirve para generar confianza y credibilidad en la persona usuaria. Aparece aqu\u00ed esa palabra tan importante en UX Writing<\/strong>: empat\u00eda<\/strong>. Porque de eso se trata, ponerse en el lugar de la otra persona y atender a sus necesidades e inquietudes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esta conexi\u00f3n emocional se romper\u00eda, sin dudas, si la persona leyera en las redes que la marca se dirige hacia ella a trav\u00e9s del pronombre \u201cT\u00fa<\/em>\u201d, mientras que por email le dice \u201cVos\u201d<\/em> y en las push notifications la trata de \u201cUsted\u201d<\/em>. Lo mismo ocurrir\u00eda si para expresar felicidad la marca dijera a veces \u201cHurra<\/em>\u201d, \u201cGenial\u201d<\/em> o \u201cBuenazo<\/em>\u201d, dependiendo el medio. <\/p>\n\n\n\n De manera que la voz sirve para alinear las comunicaciones; debe ser fija, inalterable<\/strong>. A trav\u00e9s de un lenguaje diferenciador, de un estilo verbal concreto, la marca define una personalidad \u00fanica que le permite destacarse por sobre la competencia y ser reconocida en el mercado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Para definir la voz puedes comenzar conociendo a qu\u00e9 generaci\u00f3n pertenece tu audiencia<\/strong>. En UX Writing <\/strong>siempre debemos identificar el p\u00fablico al cual dirigimos nuestro mensaje: Baby Boomers, Generaci\u00f3n X, Millenial, Centennial, etc. <\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s puedes aplicar el criterio de \u201cEsto s\u00ed, pero aquello no\u201d. Se trata de definir la voz a partir de una serie de opuestos<\/strong>. Por ejemplo, puedes decir que tu voz es \u201cDivertida, pero no chistosa\u201d o \u201cSeria, pero no solemne\u201d. As\u00ed, los dem\u00e1s pueden imaginarse mejor c\u00f3mo ser\u00eda. <\/p>\n\n\n\n En este video se desarrollan los 6 factores principales que determinan la identidad verbal de una marca<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n![\"UX](\"https:\/\/www.pulsiondigital.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/ux-writing-voz-y-tono-2-1024x576.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLa voz en UX Writing<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo definir la voz de tu marca?<\/h3>\n\n\n\n