• Actualizado: agosto 22, 2022

Qué es un dashboard y cómo se usa (2022)

Un dashboard o panel de control es una herramienta visual en la que puedes ver todos tus KPIs (indicadores clave del negocio) datos y métricas. Analizar datos hoy en día es clave, millones de empresas tienen su cuadro de mando con las estadísticas más importantes de su negocio (algunos son más sencillos de leer y otros más complejos)

Las métricas son muy necesarias para cualquier tipo de empresa o negocio, son los indicadores que debemos tener siempre presentes para tomar mejores decisiones y tratar de evitar riesgos. Piensa en qué efectivo resultaría tener en un solo panel todos los indicadores de tu negocio. Si un panel como el que tienes en el coche o el de un avión.

Qué es un dashboard

Ese panel donde tienes todos los datos de tu negocio, donde puedes analizarlos y ver cómo están funcionando tus campañas se denomina dashboard.

Puedes dividirlo por áreas, por sesiones, por segmentos, en fin… Lo que se te ocurra. Es un resumen general en el que puedes ver todo lo relevante en cuanto a métricas.

Lo ideal es comenzar de a poco, usar solo un par de colores bien definidos, configurar todo para que tome datos actuales y preferentemente que esté en la nube para que pueda ir actualizándose.

Qué es un dashboard.

Para qué sirve

  • Ver y analizar los datos rápidamente, apenas ingresas.
  • Medir KPIs y métricas relevantes.
  • Tomar decisiones más certeras.
  • Analizar cada día qué pasa con tu negocio.
  • No perder tiempo teniendo que chequear varias herramientas para poder ver resultados.
  • Generar informes más sencillos y eficientes para tu equipo. Al momento de compartirlo te aseguras que no sea un documento lleno de números y gráficos complejos, sino un esquema eficaz de cómo está tu negocio hoy y qué pasos deben tomarse para mejorar.

Qué KPIs debería incluir en mi dashboard

Como te comentamos todo depende de tu negocio o empresa y de los objetivos que te hayas propuesto, pero los KPIs más relevantes para marketing digital y ventas, suelen ser:

  • Número de visitas al sitio web o tienda online.
  • Visitantes nuevos y recurrentes.
  • Porcentaje de rebote.
  • Tiempo en la página.
  • Costo de adquisición.
  • Retorno de inversión o ROI.
  • Nuevas ventas generadas.
  • Cantidad de leads (posibles clientes)
  • Valor medio de compra.
  • Productos más vendidos.

Luego puedes ir profundizando más y agregando nuevos segmentos o indagando más a fondo en los que tienes. Seguramente para comenzar necesitarás la ayuda de un analista o de un profesional que haga la configuración de manera correcta.

Qué tener en cuenta para crearlo

Debes personalizarlo, no copiar el de otros. Se hace de acuerdo a tus objetivos.

Ten claro y traduce todo lo que necesitas a un plan de medición. Así no te irás por las ramas y sabrás qué datos tomar y cómo leerlos.

No coloques todos los KPIs que existen, solo los que creas necesarios. Por ejemplo, los productos que más ventas te generan, cantidad de visitas a tu sitio web, etc. En el párrafo anterior tienes varios ejemplos.

Debe ser muy visual y práctico.

Debe ser en tiempo real, controlar que esté midiendo bien y tomando las actualizaciones del día.

Herramientas para generar un dashboard

Si no tienes tiempo o si por el contrario deseas dedicarle más tiempo a tus métricas, hay opciones para todos los casos.

  • Google Sheets o Excel con actualizaciones de Analytics: Puedes hacer tú mismo el dashboard e ir sumando más cosas de a poco. Quizás para comenzar te resulte más cómodo.
  • Google Data Studio: Es gratis, se sincroniza con Analytics, tiene plantillas predeterminadas, es súper visual y fácil de leer.
Ejemplo de Data Studio.
  • Tableau o Power BI: Un poco más complejos de usar y más enfocados al negocio en sí. Son pagos pero más completos porque tienen más cantidad de funciones.
Panel de Power BI (imagen de Microsoft).

Te puede interesar leer: Data analytics: Qué es y para qué se utiliza

Conclusión

Poner en orden tus métricas y prioridades es algo que no debes dejar para último momento. Recuerda que a pesar de que parezca una frase hecha, lo que no se mide no puede mejorarse.

Tu equipo también necesita estar al tanto de cómo vienen sus campañas y sus esfuerzos diarios, ¿vale la pena todo el trabajo empleado en cierta acción o campaña? Solo tu dashboard sabrá responderte.

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