Intención de búsqueda

¿Qué es la intención de búsqueda?

La intención de búsqueda indica qué es lo que el usuario desea encontrar en los resultados cuando coloca palabras o frases en buscadores online -como Google, Bing y otros-. Para Google y los demás buscadores es muy importante reconocer esa intención, a fin de ofrecer respuestas que la satisfagan (y ubicar en las primeras posiciones a las mejores páginas para responder a tal intención).

Si una persona usuaria escribe “qué es el ramen”, sin dudas no es lo mismo que “comer ramen en Buenos Aires”: en el primer caso, sólo se solicita información sobre un menú oriental. En el segundo, hay una intención de compra, quien busca desea conocer opciones de restaurantes para consumir el menú.

Por supuesto, aunque la palabra clave “ramen” está presente en ambos casos, los mejores resultados para cada búsqueda son muy diferentes, y los contenidos detrás de cada respuesta son distintos.

Para el primer caso, un artículo informativo de un blog podría bastar, incluso una receta que muestre el plato, los ingredientes necesarios y el modo de preparación. En cambio, en el segundo caso, un listado de restaurantes en Google Maps, o la web de algún restaurante cercano, con su ubicación y su carta, podrían ser buenas opciones.

Tipos de intención de búsqueda

  1. Navegacional: cuando el usuario ya sabe a qué web quiere ir, pero utiliza el motor de búsqueda como atajo para llegar ahí. Para eso, escribe el nombre de la marca directamente. Ejemplo: Nike.
  2. Informacional: aquí quiere obtener datos, aprender sobre un tema. Es una de las primeras fases del customer journey, cuando está investigando sobre algún asunto. Ejemplo: qué es el marketing digital.
  3. Transaccional: en este caso hay una intención -explícita o implícita- de compra, y el usuario desea conocer productos, precios y opciones. Ejemplo: apartamentos en alquiler en Oaxaca.

¿Por qué es importante para el SEO?

Google cada vez invierte mayores esfuerzos en entender la intención de búsqueda de los usuarios y posiciona como resultado a aquellos contenidos y formatos más relevantes para cada búsqueda.

Cualquier marca que quiera lograr un buen posicionamiento en Google deberá considerar las distintas intenciones de búsqueda que pueden tener los usuarios en relación con su producto o servicio y generar contenido que satisfaga y responda a tales intenciones.

Este contenido no sólo debe -efectivamente- responder a la intención, sino que también deben utilizarse los formatos más adecuados para ello.

Algunos de los formatos que Google ofrece como resultados enriquecidos son:

  • Google My Business (ubicaciones e información sobre negocios locales)
  • Videos
  • Recetas
  • Definiciones
  • Listados
  • Preguntas frecuentes

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